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安徽滁州中心:推進文明服務工作 樹立便民為民形象
來源:撫州市住房公積金管理中心 更新時間:2020-10-15

為提高文明服務質量,近年來,安徽省滁州市住房公積金管理中心(以下簡稱“滁州中心”)圍繞責任落實、黨建引領、行業文明、結對共建、志愿服務等方面扎實推進文明服務工作,取得良好成效。

  滁州中心堅持把文明服務與住房公積金各項業務緊密結合起來,明確主要領導為第一責任人,分管領導為直接責任人,加強對文明服務工作的組織和領導,針對不同階段重點工作,定期召開推進會,部署工作任務。與下轄6個管理部協調配合,形成上下聯動、齊抓共管的工作合力。

  將黨建活動與文明服務深度融合,充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,將黨員和入黨積極分子作為文明服務的主力軍。完善窗口坐班制度,中心領導帶頭定期到服務窗口坐班,面對面、零距離聽取辦事群眾的心聲和訴求,及時解決服務中存在的難點和堵點。

  持續規范文明服務,制定《窗口服務承諾》《窗口工作人員服務規范》,落實首問負責制、一次告知制、限時辦結制,開展文明服務禮儀培訓,對特殊群體實行上門服務……用實際行動助力文明服務水平提升。

  疫情防控期間,滁州中心積極引導繳存單位和辦事群眾開通皖事通,推行住房公積金業務網上辦理,做好業務預約辦和延時辦。持續開展減證便民專項行動,新出臺7條優化公積金業務服務的具體措施,方便群眾補繳、使用、查詢、轉入、轉出住房公積金和提前償還住房公積金貸款。積極開展便民提取業務,實現住房公積金購房提取業務全市通辦,減少繳存人往返繳存部門辦理提取的環節。

  滁州中心和十八里店社區共建聯合黨總支,積極籌措資金支持社區硬件建設,推動文化廣場及基礎設施建設,完善包保路段拆遷工地圍擋。開展“聯戶同創”活動,入戶宣傳150人次,廣泛宣傳社會主義核心價值觀等。

  此外,滁州中心志愿者還與十八里店社區志愿者共建聯合志愿者服務隊,定期開展新時代文明實踐志愿服務活動;采取結對幫扶等形式,常年對留守兒童進行功課輔導和情感陪護;積極參加環衛工人慰問等各類志愿活動;聯合社區開展《民法典》等專題宣傳活動10余場次,進一步樹立便民為民的良好形象。

摘自 《中國建設報》 2020.10.12 王楚心


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